Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est exploité par 9484-1087 Québec inc. (NEQ 1178403524), qui fait affaire sous le nom ERA Époxy Rénovation.

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur eraepoxy.com, pourquoi, à qui ils sont transmis et quels sont vos droits.

En vigueur le 21 août 2026. Dernière mise à jour le 1 octobre 2026.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous remplissez le formulaire de eraepoxy.com, nous recueillons uniquement ceci :

• Provenance publicitaire après consentement (UTM et identifiants de clic) (choix parmi une liste) : pour associer votre demande à sa source publicitaire
• Votre prénom et votre nom : pour savoir à qui nous parlons
• Votre numéro de téléphone : pour vous rappeler avec votre prix
• Votre courriel : pour vous envoyer la soumission par écrit
• Votre ville et l'adresse des travaux : pour savoir si c'est dans notre territoire et estimer le déplacement
• Le type de projet (choix parmi une liste) : pour choisir le bon produit
• L'espace à couvrir (choix parmi une liste) : pour préparer un prix juste
• Le système voulu (choix parmi une liste) : pour préparer un prix juste
• Votre échéancier (choix parmi une liste) : pour placer votre projet au bon moment dans l'horaire

Rien d'autre

Nous ne demandons ni date de naissance, ni numéro d'assurance sociale, ni renseignement bancaire. Nous n'achetons aucune liste et nous ne recueillons rien à votre insu.

Comment ces renseignements nous parviennent

Nos seuls moyens de collecte sont le formulaire du site, que vous remplissez volontairement.

Témoins (cookies) et outils de suivi

Mesuré dans un vrai navigateur le 1 octobre 2026.

Ces outils ne se chargent qu'après votre accord explicite au bandeau des témoins. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun n'est chargé et aucun témoin de mesure n'est déposé, et vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Choix des témoins » au bas des pages. Les voici :

• ChatGPT Ads (OpenAI), qui dépose les témoins __oppref (30 jours) et __obref (365 jours) pour mesurer les leads après consentement
• Google Ads, pour attribuer les soumissions à nos publicités sans transmettre le contenu du formulaire
• Google Analytics, qui dépose les témoins _ga et _ga_0MVJ3V3KYS pour mesurer les visites du site
• L'outil de statistiques de JNT Productions (sans témoin)

Ce que le site garde dans votre navigateur

Le site enregistre quelques réglages sur votre appareil. Ils ne partent nulle part et ne servent pas à vous identifier :

• era-attribution-v1 (session) : après accord, conserve uniquement les paramètres de campagne UTM et identifiants de clic pour joindre la provenance à votre demande; effacé au retrait ou à la fermeture de la session, expiration maximale 30 jours
• era-lead-sent (session) : empêche de mesurer deux fois le même lead livré
• era-consent-v5 : retient votre choix concernant les statistiques et la mesure publicitaire; les témoins Google ne sont déposés qu’après acceptation

À qui vos renseignements sont transmis

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. À part les outils publicitaires nommés plus haut, nous ne les échangeons avec personne à des fins de publicité. Ils sont transmis aux fournisseurs qui nous permettent de fonctionner :

• OpenAI (ChatGPT Ads), pour mesure des leads publicitaires après consentement : identifiants publicitaires, origine du site, identifiant aléatoire du lead livré et coordonnées détectées par le SDK puis hachées en SHA-256 dans le navigateur pour la correspondance; aucune coordonnée brute transmise
• Google Ads, pour mesure des résultats publicitaires après consentement : données techniques de navigation et identifiant aléatoire d’une soumission livrée; aucun contenu du formulaire, aucune publicité personnalisée
• Google Analytics, pour mesure de fréquentation du site après consentement : les pages consultées, la provenance de la visite et un identifiant de témoin anonyme; aucun contenu du formulaire
• DripJobs, pour gestion de la relation client : vos coordonnées et les détails de votre projet, pour que votre demande soit suivie et ne se perde pas
• Google (Gmail), pour acheminement du courriel : le contenu de votre demande, livré dans la boîte de courriel de l'entreprise
• Vercel, pour hébergement du site : les données techniques de votre visite, et le journal décrit plus bas
• JNT Productions, pour conception du site et mesure de fréquentation : les pages consultées, sans témoin ni identifiant personnel

Où ces renseignements sont traités

Ces fournisseurs sont des entreprises nord-américaines. Vos renseignements peuvent donc être traités ou hébergés en Amérique du Nord, notamment pour l'hébergement du site et l'acheminement des messages.

Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent contractuellement à protéger vos renseignements et à ne les utiliser que pour le service qu'ils nous rendent.

Un cas particulier, que nous préférons vous dire

Si notre système prend votre envoi pour du pourriel, ou dans le cas rare où aucun de nos canaux d'envoi ne parviendrait à livrer votre demande, selon le cas votre prénom seul, ou l'ensemble de ce que vous avez inscrit dans le formulaire sont inscrits dans le journal technique de notre hébergeur. C'est un filet de sécurité : il existe pour qu'une demande ne se perde pas si l'envoi échoue.

Ces journaux sont conservés par l'hébergeur pour une courte période, ne sont pas consultés en temps normal, et ne servent jamais à autre chose qu'à retrouver une demande perdue.

Qui y a accès

Vos renseignements arrivent dans la boîte de courriel de ERA Époxy Rénovation et sont lus par les personnes qui traitent les demandes. Le site ne les met à la disposition de personne d'autre.

Les statistiques de visite recueillies avec votre accord sont consultées par ERA Époxy Rénovation et par JNT Productions, qui gère le site pour ERA Époxy Rénovation, dans les comptes des outils nommés plus haut.

Combien de temps nous les gardons

Le site lui-même ne conserve rien : il n'a aucune base de données. Votre message est transmis, puis le site ne le détient plus.

Une fois reçus, vos renseignements sont conservés par ERA Époxy Rénovation le temps nécessaire pour répondre à votre demande et, si une relation d'affaires s'ensuit, pour la durée de cette relation et le temps exigé par la loi. Ils sont ensuite détruits.

Vous pouvez nous demander de les supprimer avant ce terme : voir vos droits, plus bas.

Comment ils sont protégés

Le site est servi entièrement en HTTPS : ce que vous tapez est chiffré entre votre navigateur et nous. L'accès aux boîtes et aux outils qui reçoivent vos renseignements est protégé par mot de passe, et réservé aux personnes qui en ont besoin.

Aucun système n'est infaillible. Si un incident touchait vos renseignements et présentait un risque sérieux, nous vous en informerions, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Refuser, et ce que ça change

Remplir le formulaire est volontaire. Si vous préférez ne rien inscrire en ligne, appelez-nous ou écrivez-nous : nous n'aurons alors que ce que vous nous direz. Le seul effet d'un refus est que nous ne pourrons pas vous répondre par écrit.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans avoir à vous justifier.

Vos droits

La loi québécoise vous donne, sur vos renseignements personnels, le droit de :

• savoir lesquels nous détenons et en obtenir une copie (accès)
• faire corriger ce qui est inexact, incomplet ou équivoque (rectification)
• retirer votre consentement et demander qu'on cesse de les utiliser
• demander leur suppression
• demander à les recevoir dans un format informatique courant (portabilité)

Comment exercer ces droits

Écrivez-nous à info@erabuild.ca. Nous répondons dans les 30 jours prévus par la loi. Nous pouvons avoir à vérifier votre identité avant de transmettre des renseignements : c'est pour vous protéger.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca), qui a le pouvoir d'examiner votre dossier.

Le responsable de la protection de vos renseignements

La loi exige que cette responsabilité soit nommée et facile à joindre. Chez nous, elle est assumée par :

Thomas Xavier Mercado Silva Saez, président. Écrivez à info@erabuild.ca.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique :

• Par courriel : info@erabuild.ca
• Par téléphone : 514-774-3164

Si cette politique change

Nous pouvons la modifier, par exemple si nous ajoutons un outil. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Un changement important vous sera signalé sur le site.